Política de Reembolso

Gracias por comprar en MealCarry. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, queremos ayudarte.

Garantía de 90 días

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fabricación (costuras, cierres, hebillas o falla del compartimento térmico), contados desde la fecha de recepción del pedido. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños causados por mal uso o manipulación forzada.

Para hacer efectiva la garantía, contáctanos dentro de los 90 días a través de nuestro formulario de contacto, adjuntando tu número de pedido y una foto o video del defecto. Evaluaremos tu caso y, según corresponda, procederemos con el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

Cambios y devoluciones

Si deseas devolver un producto por motivos distintos a un defecto de fabricación, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitarlo, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.

Derecho a retracto (Chile)

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, si tu compra fue realizada por un medio electrónico, cuentas con un plazo de 10 días para ejercer tu derecho a retracto, contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo razonable, utilizando el mismo método de pago original de la compra.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos y garantía, escríbenos a través de nuestra página de contacto.